Por Rosa Jiménez

Todos tenemos una personalidad determinada. Esta personalidad no es fija, sino que está formada por diferentes formas de actuar en contextos determinados. Lo que llamamos esencia es en realidad un conjunto de múltiples identidades, múltiples formas de estar en el mundo. Es a lo que el sociólogo Erving Goffman llamó marcos de comunicación. No hablamos de la misma forma, no nos comportamos igual en el marco-trabajo que en la situación comunicativa bar de copas con los amigos. Entre otras cosas, porque la intención comunicativa es muy diferente en ambos casos.

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Por Jaime Bartolomé

¿Y cuál es el problema de los tecnicismos? Pues, si se emplean en una conversación entre especialistas, no tienen absolutamente ningún problema. Las dos personas implicadas en el diálogo entienden lo que esos términos quieren decir y, por lo tanto, no hay ningún problema. Pero llega un día en el que nuestro especialista en ciberseguridad tiene que ir a una reunión para solicitar que le aprueben un presupuesto para un proyecto. Y quien aprueba ese presupuesto no es un especialista. Y entonces sí que tenemos un problema porque nadie aprueba presupuestos para cosas que no entiende.

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Por Begoña Olabarrieta

Que estamos asistiendo a un auténtico seísmo comunicativo no es una novedad. Las Redes Sociales han removido todos los cimientos de la comunicación clásica para adentrarnos en un bombardeo de mensajes que van desde los post más crípticos, hasta las letras de canciones que  generan auténticas oleadas de opinión en millones de seguidores. Pero, si lo pensamos desde el punto de vista nuestra comunicación empresarial, corremos el riesgo de dejarnos caer en ese «todo vale».

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Por María Villaraviz

¿Recuerdas aquella llamada telefónica que te cambió el día? ¿Aquel correo que leíste a última hora y no te dejó dormir? ¿Aquella palabra en medio de una conversación que te empezó a dar vueltas y se amplificó hasta ser casi lo único que podías escuchar? Seguro que te ha pasado en más de una y de dos ocasiones, estas situaciones que te acabo de presentar a modo de ejemplo se nos dan todos los días y esto sucede por una cuestión muy sencilla, el funcionamiento de nuestra escalera de inferencias.

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Por Rosa Jiménez

Impartir escritura de correos electrónicos es siempre un asunto peliagudo. Todos sabemos escribir, escribimos correos a diario y pensamos que lo hacemos razonablemente bien. Todos, también, hemos sufrido correos farragosos, poco estructurados y en los que hemos tenido que adentrarnos, machete en mano, para extraer la información importante. Y todos pensamos que son los demás los que cometen fallos que obstaculizan nuestro flujo de trabajo.

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Por Rosa Jiménez

Si no eres aficionado a los videojuegos, la palabra lore te sonará completamente desconocida. Probablemente pienses, aunque sea por unos segundos, que es el diminutivo de Lorena. O que es una nueva red social de la que aún no has tenido noticia. O, incluso, que se ha producido una errata y me estoy refiriendo al core, al centro de todo, que tanto se menciona en pilates. El lore en la creación de un guion de videojuegos es el mundo en el que se desarrolla la historia.

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Por Rosa Jiménez

Estoy convencida de que alguna vez habréis escuchado que escribir es una labor solitaria. De ello solemos vanagloriarnos los escritores, que no perdemos oportunidad de apropiarnos de los mitos sobre la escritura; sobre todo de aquellos que crean un aura especial sobre nosotros. Hablamos de escribir desde la cueva, desde nuestro retiro, casi desde la torre de cristal desde la que contemplamos el mundo. Como si la escritura se tratara únicamente del momento en el que se produce y el proceso acabara en el momento en el que decidimos poner fin a una historia. Olvidamos que escribir es, también, compartir. Cuando alguien lee algo que hemos escrito, le estamos ofreciendo un fragmento de nosotros mismos. A cambio, esa persona nos está dando su tiempo. ¿Puede haber algo más valioso?

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Por Jaime Bartolomé

Todos hemos tenido alguna reunión difícil a lo largo de nuestras vidas. Una reunión de la que parecía que no íbamos a sacar nada en claro, en la que dos o más posiciones parecían estar enquistadas y no estar dispuestas a ceder ni un milímetro. Puede que se trate del inicio de un proyecto, de una modificación sobre uno o varios documentos o simple y llanamente de una de esas reuniones de «valoración del desempeño».

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Por Jaime Bartolomé

Cualquiera que haya trabajado en atención al público, ya sea de cara a los clientes o bien a través del teléfono, sabe que tarde o temprano llega un fenómeno inevitable y temible: el cliente furioso. El teléfono, además, suele permitirnos estar enfadados durante más tiempo puesto que no vemos la cara a nuestro interlocutor y eso hace que podamos deshumanizarnos.

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Por Jaime Bartolomé

Después de pasar dos años reuniéndonos con gente sin piernas –ni pantalones– 2022 está siendo el año en el que muchos de nosotros tenemos que volver a reunirnos cara a cara con compañeros y clientes. Eso supone, para quien tenía problemas para hablar en público, volver a enfrentarse a esas dudas que surgen cuando nos encontramos con la tarea de hablar en público. ¿Qué hago con mi cuerpo? ¿Y mis manos? ¿Y mis pies?

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