Por María Villaraviz

El conflicto interpersonal es una de las situaciones que más se da en cualquier sistema humano. Tenemos conflictos por cosas que se han dicho o hecho y nos han parecido mal, por cosas que no se han dicho o hecho, pero creíamos que se deberían haber dicho o hecho, por cosas que no se han dicho, pero nosotros creemos que sí se han querido decir… y así hasta una inmensa cantidad de combinaciones que tienen como resultado que nuestras emociones toman el mando, por lo tanto, nuestros pensamientos se ven alterados y, por supuesto, nuestras acciones. Generando un bucle del que es realmente complicado salir.

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Por Rosa Jiménez

En el lenguaje cotidiano somos capaces de interpretar el subtexto de las conversaciones. Si nuestra pareja nos dice que no pasa nada si el día de nuestro primer aniversario juntos decidimos pasarlo con nuestros amigos en lugar de con él/ella, sabremos que muy probablemente su respuesta enmascara lo que de verdad desea. De niños aprendemos el idioma de una forma literal. Muy pronto, sin embargo, nos damos cuenta de que ese conocimiento, ese juntar letras y crear palabras, es solo una pequeña parte del complejo mundo de la comunicación. Así, poco a poco ­—en un proceso que dura toda la vida— aprendemos a leer los dobles sentidos.

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Por Jaime Bartolomé

Pocas cosas producen un cambio mayor en la experiencia de hablar en público que aprender a utilizar tu voz de forma consciente. Aprender eso que los actores y actrices denominan «técnica vocal» supone aprender a proyectar, a hacer pausas, a jugar con distintos tonos y entonaciones y, sobre todo, aprender a respirar. Por mucho empeño que pongamos en trabajar nuestra presencia escénica, en hacer gestos claros, movernos por el espacio o preparar un contenido verdaderamente rompedor, nada de eso servirá si nos quedamos sin aire al hablar, si todo nuestro discurso tiene un tono monocorde o si hacemos pausas en lugares rarísimos que dificultan la comprensión de nuestro discurso.

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Por Jaime Bartolomé

Todos hemos oído alguna vez a alguien afirmar que le da miedo hablar en público; incluso en algunos casos hay quienes lo describen como «terror» o «pánico». La diferencia entre el pánico y el miedo es bastante sencilla: el pánico nos paraliza, nos vuelve incapaces de impartir esa charla o responder esa ronda de preguntas mientras que el miedo simplemente nos hace pasar un mal rato, seguramente mucho peor de lo necesario.

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Por Fernando de Córdoba

John Venn fue un matemático inglés que vivió a principios del siglo XX y se inventó el diagrama de Venn, ya sabes, esos dos círculos superpuestos que representan conceptos en común. Para mí es una de las maneras más claras de representar lo que debería ser una estrategia de contenidos: la intersección entre lo que tú como marca quieres contar y lo que tu audiencia quiere escuchar. Tampoco es que con esto estemos inventando la gallina mecánica. En general, hablarle a la gente de cosas que quiere escuchar (con algunas excepciones como tu profesor de primaria o tu jefe) es un símbolo de buena educación. Por eso todo el mundo odia que los demás les cuenten qué han soñado, porque eso no le interesa a nadie. Pero claro, cuando se trata de cautivarles, es más importante aún.

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Por Fernando de Córdoba

Siempre que trabajo para una marca, una de las cosas que más ilusión me hace es hablar con quienes trabajan en ella desde hace mucho. Porque sin querer, sin darse cuenta, se les van escapando anécdotas, curiosidades, episodios. Mis lugares favoritos en el mundo son esos archivos y hemerotecas donde se acumulan documentos, historias, fotografías, publicidad antigua… Me apasiona encontrar esas anécdotas, curiosidades, episodios… que a lo mejor dentro de la empresa no consideran interesantes por sabidos, pero que desde fuera nos encanta conocer. Historias fascinantes que le dan una personalidad única.

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Por Fernando de Córdoba

Una marca comienza con una idea, con un propósito. Ese debe ser el centro de todos sus significados, a partir del cual brotarán sus valores, atributos, beneficios, narrativa… y a la definición de todos estos elementos es a lo que llamamos «estrategia de marca». En cierto modo, construir una marca es un proceso parecido al de fabricar una botella. Tú coges y mezclas los ingredientes de manera homogénea, los metes en el horno a fundir y les das forma en el molde. De esta manera, obtienes una botella del color elegido, con una forma y una textura determinadas que has marcado en el molde. Tienes en tus manos una botella.

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Por Rosa Jiménez

En mi día a día me encuentro cada vez más con correos acelerados en los que las frases parecen exabruptos en lugar de construcciones ordenadas de palabras. Quizá nuestro ritmo de vida, frenético, tremendamente apresurado, esté haciendo que nos olvidemos de las pausas necesarias en la lectura de nuestros mensajes. Y aquí es donde entra en acción la coma. Como las reglas de su uso son numerosas, vamos a ver los errores más comunes que se cometen en la comunicación por e-mail.

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Por María Villaraviz

Alguna vez habrás pensado que para lo que hay que decir mejor te callas y guardas silencio, así te ahorras problemas, o rechazos, o lo que sea. Pero lo que a veces no tienes en cuenta es que tu silencio también está comunicando, de hecho, está diciendo mucho más de lo que crees. El silencio se escucha y, en ocasiones, es mucho más profundo que cualquier palabra. Te voy a hacer un spoiler de este artículo «la no comunicación no existe».

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Por Rosa Jiménez

Hay una máxima en el lenguaje llano que probablemente ya conozcas: menos es más. En general, es mejor decir un abrazo que un abrazo para todos. Se sobreentiende que si te diriges a varias personas querrás que esa muestra de cariño sea para todos. Sin embargo, hay una excepción en la que la repetición no solo está aceptada, sino que es conveniente utilizarla: cuando queremos imprimir emociones.

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