Por Fernando de Córdoba

John Venn fue un matemático inglés que vivió a principios del siglo XX y se inventó el diagrama de Venn, ya sabes, esos dos círculos superpuestos que representan conceptos en común. Para mí es una de las maneras más claras de representar lo que debería ser una estrategia de contenidos: la intersección entre lo que tú como marca quieres contar y lo que tu audiencia quiere escuchar. Tampoco es que con esto estemos inventando la gallina mecánica. En general, hablarle a la gente de cosas que quiere escuchar (con algunas excepciones como tu profesor de primaria o tu jefe) es un símbolo de buena educación. Por eso todo el mundo odia que los demás les cuenten qué han soñado, porque eso no le interesa a nadie. Pero claro, cuando se trata de cautivarles, es más importante aún.

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Por Fernando de Córdoba

Siempre que trabajo para una marca, una de las cosas que más ilusión me hace es hablar con quienes trabajan en ella desde hace mucho. Porque sin querer, sin darse cuenta, se les van escapando anécdotas, curiosidades, episodios. Mis lugares favoritos en el mundo son esos archivos y hemerotecas donde se acumulan documentos, historias, fotografías, publicidad antigua… Me apasiona encontrar esas anécdotas, curiosidades, episodios… que a lo mejor dentro de la empresa no consideran interesantes por sabidos, pero que desde fuera nos encanta conocer. Historias fascinantes que le dan una personalidad única.

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Por Fernando de Córdoba

Una marca comienza con una idea, con un propósito. Ese debe ser el centro de todos sus significados, a partir del cual brotarán sus valores, atributos, beneficios, narrativa… y a la definición de todos estos elementos es a lo que llamamos «estrategia de marca». En cierto modo, construir una marca es un proceso parecido al de fabricar una botella. Tú coges y mezclas los ingredientes de manera homogénea, los metes en el horno a fundir y les das forma en el molde. De esta manera, obtienes una botella del color elegido, con una forma y una textura determinadas que has marcado en el molde. Tienes en tus manos una botella.

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Por Rosa Jiménez

En mi día a día me encuentro cada vez más con correos acelerados en los que las frases parecen exabruptos en lugar de construcciones ordenadas de palabras. Quizá nuestro ritmo de vida, frenético, tremendamente apresurado, esté haciendo que nos olvidemos de las pausas necesarias en la lectura de nuestros mensajes. Y aquí es donde entra en acción la coma. Como las reglas de su uso son numerosas, vamos a ver los errores más comunes que se cometen en la comunicación por e-mail.

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Por María Villaraviz

Alguna vez habrás pensado que para lo que hay que decir mejor te callas y guardas silencio, así te ahorras problemas, o rechazos, o lo que sea. Pero lo que a veces no tienes en cuenta es que tu silencio también está comunicando, de hecho, está diciendo mucho más de lo que crees. El silencio se escucha y, en ocasiones, es mucho más profundo que cualquier palabra. Te voy a hacer un spoiler de este artículo «la no comunicación no existe».

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Por Rosa Jiménez

Hay una máxima en el lenguaje llano que probablemente ya conozcas: menos es más. En general, es mejor decir un abrazo que un abrazo para todos. Se sobreentiende que si te diriges a varias personas querrás que esa muestra de cariño sea para todos. Sin embargo, hay una excepción en la que la repetición no solo está aceptada, sino que es conveniente utilizarla: cuando queremos imprimir emociones.

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Por Rosa Jiménez

Todos tenemos una personalidad determinada. Esta personalidad no es fija, sino que está formada por diferentes formas de actuar en contextos determinados. Lo que llamamos esencia es en realidad un conjunto de múltiples identidades, múltiples formas de estar en el mundo. Es a lo que el sociólogo Erving Goffman llamó marcos de comunicación. No hablamos de la misma forma, no nos comportamos igual en el marco-trabajo que en la situación comunicativa bar de copas con los amigos. Entre otras cosas, porque la intención comunicativa es muy diferente en ambos casos.

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Por Jaime Bartolomé

¿Y cuál es el problema de los tecnicismos? Pues, si se emplean en una conversación entre especialistas, no tienen absolutamente ningún problema. Las dos personas implicadas en el diálogo entienden lo que esos términos quieren decir y, por lo tanto, no hay ningún problema. Pero llega un día en el que nuestro especialista en ciberseguridad tiene que ir a una reunión para solicitar que le aprueben un presupuesto para un proyecto. Y quien aprueba ese presupuesto no es un especialista. Y entonces sí que tenemos un problema porque nadie aprueba presupuestos para cosas que no entiende.

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Por Begoña Olabarrieta

Que estamos asistiendo a un auténtico seísmo comunicativo no es una novedad. Las Redes Sociales han removido todos los cimientos de la comunicación clásica para adentrarnos en un bombardeo de mensajes que van desde los post más crípticos, hasta las letras de canciones que  generan auténticas oleadas de opinión en millones de seguidores. Pero, si lo pensamos desde el punto de vista nuestra comunicación empresarial, corremos el riesgo de dejarnos caer en ese «todo vale».

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Por María Villaraviz

¿Recuerdas aquella llamada telefónica que te cambió el día? ¿Aquel correo que leíste a última hora y no te dejó dormir? ¿Aquella palabra en medio de una conversación que te empezó a dar vueltas y se amplificó hasta ser casi lo único que podías escuchar? Seguro que te ha pasado en más de una y de dos ocasiones, estas situaciones que te acabo de presentar a modo de ejemplo se nos dan todos los días y esto sucede por una cuestión muy sencilla, el funcionamiento de nuestra escalera de inferencias.

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